Công cụ phù hợp
Botcake (Pancake)
Chatbot Messenger/Instagram/WhatsApp, gửi tin chăm sóc, AI trả lời (dùng key OpenAI)
Miễn phí: Free 500.000 tin tự động/tháng
Giá (theo trang chính thức): Pro 750.000₫ (3.000.000 tin, không giới hạn thời gian); Premium tùy chỉnh · trang giá
Thân thiện VN: ★★★★★ Sản phẩm Việt, tiếng Việt, hỗ trợ 24/7
Fchat
Tự trả lời comment & inbox, ẩn bình luận, chatbot, gửi tin broadcast, minigame
Miễn phí: Starter miễn phí (2 page, 1.000 khách)
Giá (theo trang chính thức): Livechat 99.000đ, Chatbot 299.000đ, Business 999.000đ (đã gồm VAT) · trang giá
Thân thiện VN: ★★★★★ Sản phẩm Việt, giá VNĐ
Pancake
Gộp inbox/comment đa page, tạo đơn ngay trong chat, ẩn SĐT, nối POS
Miễn phí: Không thấy gói miễn phí
Giá (theo trang chính thức): Gói Small/Standard/Business theo kết nối, 6 tháng — giá không hiển thị khi tải tự động, xem pancake.vn/pricing · trang giá
Thân thiện VN: ★★★★★ Rất phổ biến với shop online VN
ManyChat
Tự trả lời comment/inbox Instagram, Messenger, TikTok, WhatsApp; kịch bản chốt đơn
Miễn phí: Có gói $0
Giá (theo trang chính thức): Essential $14/tháng, Pro $29/tháng (trả năm), Business $69, Advanced $139 · trang giá
Thân thiện VN: ★★★☆☆ Mạnh cho Instagram; tiếng Anh, thẻ quốc tế
Zalo Official Account
Kênh Zalo chính thức của shop: chat CSKH, chatbot & tự động hóa (gói Tăng trưởng), gửi tin, API
Miễn phí: Gói Cơ bản cho OA xác thực
Giá (theo trang chính thức): Tiêu chuẩn 1.000.000đ/năm; Tăng trưởng 2.500.000đ/năm; Toàn diện 6.000.000đ/năm (gồm VAT); tin ngoài 48h 55đ/tin · trang giá
Thân thiện VN: ★★★★★ Khách VN dùng Zalo rất nhiều
Meta Business Suite
Hẹn giờ đăng bài Facebook/Instagram, trả lời tự động cơ bản, hộp thư chung
Miễn phí: Miễn phí
Giá (theo trang chính thức): Miễn phí (công cụ của Meta)
Thân thiện VN: ★★★★★ Có tiếng Việt, miễn phí, chính chủ Meta
Chọn nhanh
Mới bắt đầu, ít tiền: ưu tiên công cụ có gói miễn phí và tiếng Việt (nhiều sao "thân thiện VN"). Cần nối nhiều app với nhau: dùng thêm Make hoặc n8n. Cần người đi cùng: nhắn 963X để được hướng dẫn cài đặt.
Mình hướng dẫn hoặc cùng bạn cài, báo giá sau khi xem nhu cầu. Phí công cụ (nếu có) do shop trả trực tiếp cho nhà cung cấp.